北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈与西双版纳至昆明高速高路隔路相临，交通十分方便。 客栈旁有江边酒吧街、美食风情街、大金塔博物馆、星光夜市、泼水广场等等 ，让您体会别样的民族风情。
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查看更多评论会员3901：好评
非常好，停车方便
会员3885：好评
位置不在主街道上 停车方便 设施很一般 环境还可以 价格是同一片区价格最低的
会员3041：好评
卫生太差了，刚进门，还有一张脏毛巾搭在咖啡杯上，洗手间什么的到处都是黄黄的，很旧，尤其想吐槽服务，直接开车到客栈门口了，没一个人出来（在西双版纳待了一个星期，这个酒店是最后一家，也是住的最贵的，也是最差的，其他客栈人家都是很热情招呼），我们自己把车停门口，进去问车停哪儿，吧台一个男的低头玩手机，没搭理我们，一个女的，一个劲埋头吃橘子，后面我们出来自己找空地停，因为大过年的，太挤了，左挺右停，都没停进去，那个女的终于出来了，告诉我们后面还有大块空地……服务是我们在西双版纳遇到的最冷的