标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
客栈与西双版纳至昆明高速高路隔路相临，交通十分方便。 客栈旁有江边酒吧街、美食风情街、大金塔博物馆、星光夜市、泼水广场等等 ，让您体会别样的民族风情。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3901：好评
非常好，停车方便
会员3885：好评
位置不在主街道上 停车方便 设施很一般 环境还可以 价格是同一片区价格最低的
会员3041：好评
卫生太差了，刚进门，还有一张脏毛巾搭在咖啡杯上，洗手间什么的到处都是黄黄的，很旧，尤其想吐槽服务，直接开车到客栈门口了，没一个人出来（在西双版纳待了一个星期，这个酒店是最后一家，也是住的最贵的，也是最差的，其他客栈人家都是很热情招呼），我们自己把车停门口，进去问车停哪儿，吧台一个男的低头玩手机，没搭理我们，一个女的，一个劲埋头吃橘子，后面我们出来自己找空地停，因为大过年的，太挤了，左挺右停，都没停进去，那个女的终于出来了，告诉我们后面还有大块空地……服务是我们在西双版纳遇到的最冷的