酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
客栈与西双版纳至昆明高速高路隔路相临,交通十分方便。 客栈旁有江边酒吧街、美食风情街、大金塔博物馆、星光夜市、泼水广场等等 ,让您体会别样的民族风情。
会员3901:好评
非常好,停车方便
会员3885:好评
位置不在主街道上 停车方便 设施很一般 环境还可以 价格是同一片区价格最低的
会员3041:好评
卫生太差了,刚进门,还有一张脏毛巾搭在咖啡杯上,洗手间什么的到处都是黄黄的,很旧,尤其想吐槽服务,直接开车到客栈门口了,没一个人出来(在西双版纳待了一个星期,这个酒店是最后一家,也是住的最贵的,也是最差的,其他客栈人家都是很热情招呼),我们自己把车停门口,进去问车停哪儿,吧台一个男的低头玩手机,没搭理我们,一个女的,一个劲埋头吃橘子,后面我们出来自己找空地停,因为大过年的,太挤了,左挺右停,都没停进去,那个女的终于出来了,告诉我们后面还有大块空地……服务是我们在西双版纳遇到的最冷的